Tomi4all

작년 이맘때 아이폰11 Pro Max를 구입하면서 핸드폰 가격이 비싸진 부분도 있지만 수리 비용 역시 너무 많이 나오는것 같아서 애플케어 플러스를 가입했었습니다. 자급제폰이면서 SK 텔레콤으로 번호이동을 하였기 때문에 통신사 보험은 적용이 안되었던 상황이라 애플케어 플러스를 추가로 가입하였는데 가입비용이 269,000원으로 역시 추가로 비용을 지출하면서 손상에 대한 일부 보상을 받을수 있게 하였습니다.

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아이폰 11에서 많이 나타난 문제점은 액정이 스크레치에 약하다는 점인데 저의 아이폰도 피해갈수 없었습니다. 아마도 대부분 사용자들이 보호필림을 부착하여 사용하는 환경이지만 업무 특성상 보완 스티커를 액정 카메라에 많이 붙이다 보니 전면 보호필림이 스티커를 때어낼때 많이 손상되었기 때문어 보호필림 없이 사용을 1년간 했습니다. 

그런데 액정의 손상은 주의를 하면서 사용했음에도 2달도 채 가지 않아서 언제 어디서 발생했는지도 모르는 상황에서 어느날 보니 스크레치가 확연히 눈에 띄게 보이듯 발생했습니다.

액정 상단에 길게 스크레치가 두군데나 발생헀네요. 마음이 아픕니다. ㅠㅠ 솔찍히 사용에는 큰 불편은 없었습니다. 화면이 켜지면 이런 스크레치는 눈에 잘 띄지가 않기 때문이기 때문입니다.

하지만 애플케어 플러스를 비싼 돈주고 가입을 하였기 때문에 년2회 서비스를 받을수 있는 약정입니다. 애플케어플러스는 가입일에서 2년가지 보장이 되고 액정의 교체의 경우 4만원의 자부담 비용이 발생합니다. 그래서 1년이 지나기전 2회 서비스 중 1회를 액정교체에 사용하기로 결정했습니다.

애플 서비스센터는 여러군데가 있는데 저는 바로 수리가 가능한 가까운 곳으로 미리 에약을 하였습니다. 보통 애플 서비스센터를 직방문시 대기시간이 꽤 길었던 경험이 있어서 시간을 줄이기 위해서 이기도 했습니다.

제가 예약한 서비스 센터 사이트 주소입니다.

www.winiaaid.com/main

홈페이지의 공인서비스 센터 항목 밑에 예약을 누르고

서비스 센터 방문 예약하러 가기를 클릭후 원하는 지점을 선택하시면 됩니다. 방문 일자와 시간을 예약한후 방문예약시 등록하였던 이메일을 기억해 두었다가 접수하면 됩니다.

저는 황금동에 있는 대구 센터를 이용했습니다. 이른 아침시간에 예약을 하였더니 조금 한산한 편이었습니다. 오픈 시간은 9시부터 시작입니다.

매장에 들어가서 왼쪽에 아이패드에 반드시 접수를 한번더 해야 합니다. 예약하신분들은 예약 서비스 접수를 클릭하고 예약없이 서비스를 받으시는 분은 방문 서비스 접수를 선택해서 정보를 입력하면 됩니다.

예약확인은 등록 하였던 이메일 혹은 예약번호를 입력하게 되어 있고 아이패드의 지시사항에 따라 등록을 하시면 됩니다.

조금 기다리는 이름이 불려지면서 제 차례가 왔습니다. 어떤 부분에 문제가 있는지 수리기사님과 대화후 보험이나 애플케어가 있는지 질문을 해주시더라구요. 그래서 애플케어 플러스 가입이 되어 있다고 말씀드리니 시스템에서 확인을 해보고 적용이 된다고 합니다.

예전에는 통신사 보험을 가입한후 리퍼 혹은 수리를 진행하였을때 결재는 제가 바로 해주고 보험금을 추가로 요청하여 입금 받는 방식이었습니다만 애플케어는 바로 확인이 되고 추가 보험금 지급없이 할인된 가격으로 결재가 진행되었습니다. 제가 가장 궁금했던점이 애플케어를 적용받을려면 선결재후 추가 입금인지 (예전처럼)에 대한 내용이었습니다만 이부분은 그냥 애플케어에서 보증하는 수리비만 결재하면 되네요.

액정 수리는 30~40분 정도 걸린다고 했는데 생각보다는 빨리 수리가 되었습니다.

깨끗한 액정으로 교체 받고 이번엔 보호필름을 부착했습니다. 액정 수리시 약간의 해프닝이 있었는데 중국 알리에서 구입했던 아이폰 케이스를 기사분이 제거하는 과정에 뒷면이 파손되는 사고(?)가 발생했습니다. 기사분이 살짝 당황하셨는데 저는 크게 비싼 제품이 아니라 그려려니 했습니다만 기사분께서 죄송하다고 앞면 보호필름을 서비스로 해주셨습니다.

알리 제품이 내구성이 너무 없는것 같네요. 뒷판이 쫘악 금이가면서 깨져 버렸습니다. 어쩔수 없이 사용한지 3일만에 다른케이스로 바꿔야 할듯합니다. ㅠㅠ

이상 아이폰 애플케어 플러스 사용 방법 및 후기였습니다. 아직 1년이 더 남았고 2회의 서비스 횟수가 있기 때문에 내년에도 맘놓고 핸드폰 사용이 가능할듯 합니다만 개인에게 추가부담이 있는편이라 그래도 조심해서 사용해야 겠습니다. 

아이폰 11 Pro Max를 쿠팡에서 자급제 폰으로 구입하면 통신사마다 다르지만 SK telecom에서는 아이폰 분실 파손 보험에 가입할수가 없습니다. 

이제껏 핸드폰을 파손하거나 불량으로 인해 비싼 비용을 들여 AS를 받은적이 없긴 하지만 냉장고 보다 비싼 핸드폰을 아무런 보험없이 쓴다는게 불안한감도 있고 한번 핸드폰을 바꾸면 장기간 사용하는 성격인지라 2년후 배터리 성능 저하 혹은 액정 스크레치 혹은 파손에 대한 대비를 해야 할것 같았습니다.

그래서 올해말 부터 가입가능한 애플케어 플러스를 가입해 보았습니다. 통신사 보험은 통신요금에 포함되어 할부형식의 개념으로 지출되지만 애플케어 플러스는 카드사마다 다르지만 5개월 무이자가 가능해서 초기 투자 비용이 좀 높게 책정됩니다.

애플케어 플러스의 포장내역입니다.

보장을 1년에서 2년으로 연장되고 우발적손상에 대해 2회까지 보장됩니다.

배터리는 80% 미만일때 서비스 제공받을수 있다고 되어 있네요. 전 주로 배터리에 대한 보장이 필요해 보입니다.

그리고 화면손상은 제 핸드폰에 보호 필림을 붙일수 없기 때문에 ( 보안 출입으로 인해 카메라 부위에 스티커를 붙이고 떼어 낼때 보호필림이 같이 떨어지게 됩니다) 액정 화면에 대한 보장도 필요할것 같습니다.

애플케어 플러스 아이폰 11 Pro Max의 가격은 269,000원 입니다. 비싸네요..ㅠㅠ

그래서 애플케어 가입에 대한 경험을 말씀드리면.. 두가지 방법이 있는데 가로수길의 애플 매장 방문이거나 전화 가입입니다.

지방에 사는 저로써는 매장 방문은 어려워서 전화로 가입했습니다.

연락처는 080-333-4000 으로 전화를 겁니다.

연결음과 설명이 나오고 아이폰에 대한 문의는 1번을 누르라고 합니다. 그리고 조금 기다리면 상담원이 연결됩니다.

우선 인적사항을 묻고 정보확인을 하기 위해 IMEI를 알려달라고 합니다.

설정에 들어가서 정보 그리고 아래로 쭉 내리면 IMEI가 보입니다. 전화하기 전 해당 내용을 메모해 두면 편리합니다.

그후 간단한 문의.. 구입일이 60일이 넘지 않았는지 그리고 사용동안 문제가 없었는지에 대한 문의가 있고 난다음 성능을 분석한 데이터를 전송하기 위해 아이폰 항목에서 분석자룔를 요청합니다.

설정에서 개인정보 보호 로 들어가서 분석및 향상을 들어가서 Data를 보내기를 터치합니다. 약 1~2분정도 분석하고 전송하는 시간이 걸립니다,

그이후 다시 일련번호를 알려달라고 합니다. 

일련번호도 미리 확인한 다음 메모해 두면 편리합니다.

이후 부터는 카드 결재로 할지 현금이체로 할지 결정하고 카드로 하면 카드 번호와 유효기간을 확인하면 결재는 완료

그리고 애플 아이디로 (e-mail)로 영업일 9~10일 이내에 애플케어가 발송된다고 합니다.

혹시 다른 문의가 있으면 주문번호를 불러주는데 기록했다가 이번호를 알려주면 된다고 하네요.

전화 가입이 약간 번거롭긴 하지만 가로수 매장까지 가지 않아도 된다는 점에서 만족스러웠습니다.