해외쇼핑몰 카드결제 확인후 결재가 진행안되고 Securecode 화면이 나올때 해결법 - 씨티은행 Mastercard (해외결재시 비밀번호,개인확인메시지가 나타날때 등록법)

알리 익스프레스의 여름 세일이 이번주까지 진행되고 있어서 평소에 필요한 잡동사니 몇개를 구입하였습니다. 

이제껏 신용카드인 VISA 카드로 결제할때는 아무런 문제없이 잘 결제가 되었는데 이번에 해외 결제에 유리하다는 씨티은행의 글로벌 월렛카드로 결제를 했더니 결제가 제대로 진행이 안되는 상황이 발생을 했습니다.

간단히 카드를 소개하자면 체크카드이며 해외구매 수수료가 무료라서 사용해보고자 새로 만들 카드입니다. 마스터카드와 제휴가 되어 있고 연회비가 없으며 환율에 영향을 받지않고 외화통장에 해당 통화가 입금되어 있으면 해당 통화로 결재가 되는 카드입니다.

그런데 알리 사이트에서 카드 정보를 다 넣고 결제확인을 누르면 보통 VISA의 경우 그대로 승인이 되었습니다만 이번엔 새로운 창으로 넘어가면서 아무것도 없는 흰색바탕에 덩그러니 Mastercard securecode 라는 창이 하나 더 나왔습니다.

위에 창은 이미 해결한후 결재를 누르고 나니 정상적으로 정보가 나와 있습니다만 비슷한 양식으로 카드정보와 카드 비번까지 입력하고 다음을 누르면 추가로 개인확인메세지와 인증암호를 요청하는 페이지가 떠서 맨붕에 빠졋습니다.

그래서 개인확인메세지가 뭔지 도데체 들어본적이 없는 용어라 씨티은행 홈페이지와 모바일 앱에서 검색을 해도 제대로된 답을 찾기가 어려웠습니다. 마스터카드 홈페이지에서도 내용을 찾을수 없고 해당 카드를 발행한 기관에서 등록해야 한다는것 정도만 확인이 되었습니다.

다른 사용자분이 국민카드의 경우 등록하는 방법이 국민카드 홈페이지의 해외안심결재에서 등록을 하면된다고 설명해놓은 정보를 보고 이러저러한 시도끝에 등록성공하고 결재를 정상적으로 마쳤습니다. 

참 씨티은행 홈페이지나 고객 대응은 부족하기 짝이 없네요. 제대로된 설명하나 없고 관련내용 검색도 안되고 어디서 어떻게 해야될지 가이드가 없어서 혹시 저와 같은 고충을 겪고 계신분들을 위해 정보를 남깁니다.

우선 신용카드이든 체크카드이던 보통은 카드 정보만 입력하면 결재가 진행되는데 해외안심결재 서비스를 등록하기 위해서는 카드 비번을 설정해야 합니다. 그래서 저는 시티 모바일 앱에서 카드 비밀번호 숫자 4자리를 등록하였습니다.

그후 홈페이지를 접속해서 공인인증 로그인이나 개인 아이디로 로그인을 해줍니다.

로그인후 홈페이지 메인 페이지에서 씨티카드로 들어갑니다. 여기서 개인메뉴로 들어가면 해당메뉴가 보이질 않으니 반드시 메인 페이지에서 찾아 들어가야 합니다.

씨티카드 -> 카드관리/온라인결제 ->온라인 결제 서비스 -> 일반결제  를 클릭해 들어가면

일반결재에 대한 설명과 신규등록 링크 인증함호 변경/재설정 등을 할수 있습니다.  서비스 이용하기에서 1.카드비밀번호 등록, 2. 일반결재 인증암호 및 본인확인 정보 입력 3. 사용등록완료후 등록인증암호와 CVV/CVC2 또는 공인인증서 인증 (휴대폰 SMS 인증도 됩니다) 이렇게 등록하면 됩니다.

신규등록을 클릭하면 

해당창이 뜨면서 일반결재를 위한 정보를 등록하고 확인을 누르면 다음으로 넘어가면서 개인확인메시지 와 일반결제인증암호를 추가로 설정하여주고 완료 등록이 완료됩니다.

이후 해외결제시 해당 메세지가 뜨면서 개인확인메세지가 본인이 설정한 내용이 맞는지와

카드CVC2 입력 그리고 인증암호 ( 일반결제 인증암호 설정해 두었던것)을 입력한후 확인을 누르면 정상적으로 결제가 완료됩니다.

이것때문에 몇시간을 헤메고 허비했네요. 아마도 해외사이트에서 결제하는것들은 금융피해를 줄이기 위해 간편결재가 되지 않도록 설정되어 있고 일반결제로만 진행이 되도록 되어 있어 이런 번거로운 과정이 필요한것 같습니다만 유독 이카드만 이런걸 요구하고 있어서 많이 불편했습니다. 그렇다고 자세한 정보나 설정 방법이 어디 나와 있지 않아서 더욱 힘들었습니다.

아무튼 해결을 했고 정상적으로 결재가 진행되어 물건 배송해주겠다고 알리익스프레스에서 메일을 보내줬습니다만 솔찍히 알리 배송은 잊고 있으면 언젠간 오겠지 하는 부처의 마음으로 너그럽게 여유를 즐겨야 될것 같습니다.